قدرات نظام هاتف العمل

أطلق العنان لإمكانيات الأجهزة المحمولة باستخدام CallsApp Business Messenger

إطلاق العنان للتنقل

ستفتح وظائف الاتصالات الغنية الكثير من الفرص الإضافية لعملك

أتمتة المكالمات

خدمة تفاعلية ومؤتمتة بالكامل ، تتيح لك استدعاء قاعدة بيانات كبيرة للعملاء الحاليين أو المحتملين وتوفر المعلومات الضرورية أو تقديم قائمة تفاعلية مع خيارات متنوعة وفقًا لسيناريوهات محددة مسبقًا.

قائمة الصوت التفاعلية

نظام آلي للرد على المكالمات ومعالجتها يوجه المتصلين عبر خيارات القائمة الصوتية. قد يقوم IVR بتشغيل رسالة ترحيب ويطلب من المتصل طلب رقم داخلي لتوجيه المكالمة إلى القسم أو المستلم المناسب.

قائمة انتظار المكالمات

يتم وضع المتصلين في نظام قيد الانتظار يقوم بالرد على المكالمات وفقًا لأولوية المتصلين ، من الأعلى (عادةً المتصلون الذين انتظروا لفترة أطول) إلى الأدنى. تعد قوائم انتظار المكالمات مفيدة للغاية لعدد كبير من المكالمات الواردة المتزامنة.

ساعات العمل

تقوم هذه الميزة بتوجيه المكالمات استنادًا إلى الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع مما يوفر استجابات مختلفة للمكالمات بعد ساعات العمل ومكالمات نهاية الأسبوع ومكالمات العطلات يمكن تشغيل رسائل مختلفة للمتصل وفقًا لساعات عمل الشركة وتدفق المكالمات.

تسجيل المكالمات

القدرة على تسجيل المحادثات الواردة والصادرة التي تحدث على الهاتف المحدد ، والأكثر شيوعًا لأغراض التدريب و / أو ضمان الجودة. يمكن ضبط الميزة على التسجيل دائمًا أو عدم التسجيل مطلقًا أو التسجيل عند الطلب.

تكامل CRM

CallsApp Business Messenger متكامل تمامًا مع أنظمة CRM المعروفة مثل Sugar CRM و Zoho CRM و Follow Up Boss و JobDiva و T-ONE CRM. تعمل هذه الإمكانية على توحيد عملائك من الهواتف المكتبية وتمنحهم مزيدًا من المرونة.

مؤتمر صحفي عبر الهاتف

قم بإدراج مكالمة جماعية مع ما يصل إلى 5 مشاركين داخليين أو خارجيين

تحويل المكالمة

تحويل مكالمة حالية إلى أي رقم هاتف داخلي أو خارجي

صندوق البريد الصوتي

البريد الصوتي مع مؤشر الرسالة الجديد والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني

الرسائل القصيرة والرسائل الفورية

أنشئ دردشات ودردشات جماعية وقنوات للتعاون على الفور

البث

إرسال رسائل أو إعلانات أو أخبار عبر قناتك الخاصة

مشاركة الملفات

شارك المستندات والملفات مع أصدقائك وزملائك
arAR