Funktionen des Geschäftstelefonsystems

Entsperren Sie mobile Möglichkeiten mit dem CallsApp Business Messenger

Entfessle die Mobilität

Umfangreiche Kommunikationsfunktionen eröffnen Ihrem Unternehmen viele zusätzliche Möglichkeiten

Automatisierung aufrufen

Vollautomatischer und interaktiver Service, mit dem Sie eine große Datenbank bestehender oder potenzieller Kunden aufrufen und die erforderlichen Informationen bereitstellen oder ein interaktives Menü mit verschiedenen Optionen gemäß vordefinierten Szenarien anbieten können.

Interaktives Sprachmenü

Ein automatisiertes Anrufbeantwortungs- und -verarbeitungssystem, das Anrufer durch Sprachmenüoptionen führt. IVR spielt möglicherweise eine Begrüßung ab und fordert den Anrufer auf, eine Nebenstellennummer zu wählen, um den Anruf an die entsprechende Abteilung oder den entsprechenden Empfänger weiterzuleiten.

Warteschlange anrufen

Anrufer werden in ein Wartesystem versetzt, das Anrufe nach der Priorität des Anrufers beantwortet, vom höchsten (normalerweise Anrufer, die am längsten gewartet haben) bis zum niedrigsten. Anrufwarteschlangen sind äußerst nützlich für eine große Anzahl gleichzeitig eingehender Anrufe.

Öffnungszeiten

Diese Funktion leitet Anrufe basierend auf der Tageszeit und dem Wochentag weiter und bietet unterschiedliche Antworten auf Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten, Wochenendanrufe und Urlaubsanrufe. Je nach Arbeitszeit und Anrufverlauf des Unternehmens können einem Anrufer verschiedene Nachrichten abgespielt werden.

Anrufaufzeichnung

Möglichkeit, eingehende und ausgehende Gespräche aufzuzeichnen, die auf dem angegebenen Telefon stattfinden, am häufigsten zu Schulungszwecken und / oder zur Qualitätssicherung. Die Funktion kann so eingestellt werden, dass sie immer aufzeichnet, niemals aufzeichnet oder bei Bedarf aufzeichnet.

CRM-Integrationen

CallsApp Business Messenger ist vollständig in bekannte CRM-Systeme wie Sugar CRM, Zoho CRM, Follow Up Boss, JobDiva und T-ONE CRM integriert. Diese Funktion löst Ihre Agenten von den Tischtelefonen und gibt ihnen mehr Flexibilität.

Telefonkonferenz

Rufen Sie eine Telefonkonferenz mit bis zu 5 internen oder externen Teilnehmern an

Anrufweiterleitung

Übertragen Sie einen bestehenden Anruf an eine interne oder externe Telefonnummer

Anrufbeantworter

Voicemail mit neuer Nachrichtenanzeige und Voicemail per E-Mail

SMS & IM

Erstellen Sie Chats, Gruppenchats und Kanäle, um sofort zusammenzuarbeiten

Rundfunk

Übermitteln Sie Nachrichten, Ankündigungen oder Nachrichten über Ihren eigenen Kanal

Datenaustausch

Teilen Sie Dokumente und Dateien mit Ihren Freunden und Kollegen
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