Capacidades del sistema telefónico empresarial

Desbloquee las posibilidades móviles con CallsApp Business Messenger

Desata la movilidad

Las ricas funcionalidades de comunicaciones abrirán muchas oportunidades adicionales para su negocio

Automatización de llamadas

Servicio totalmente automatizado e interactivo, que le permite llamar a una gran base de datos de clientes existentes o potenciales y proporciona la información necesaria u ofrecer un menú interactivo con varias opciones según escenarios predefinidos.

Menú de voz interactivo

Un sistema automatizado de procesamiento y respuesta de llamadas que guía a las personas que llaman a través de las opciones del menú de voz. El IVR puede reproducir un saludo y pedirle a la persona que llama que marque un número de extensión para enrutar la llamada al departamento o destinatario correspondiente.

Cola de llamadas

Las personas que llaman se colocan en un sistema en espera que responde a las llamadas de acuerdo con la prioridad de las personas que llaman, desde la más alta (generalmente las personas que han estado esperando más tiempo) hasta la más baja. Las colas de llamadas son extremadamente útiles para una gran cantidad de llamadas entrantes simultáneas.

Horas de trabajo

Esta función enruta las llamadas según la hora del día, el día de la semana y brinda diferentes respuestas a las llamadas fuera del horario de atención, las llamadas de fin de semana y las llamadas de vacaciones. Se pueden reproducir varios mensajes para una persona que llama según el horario de trabajo de la empresa y el flujo de llamadas.

Grabacion de llamada

Capacidad para grabar conversaciones entrantes y salientes que ocurren en el teléfono especificado, generalmente con fines de capacitación y / o control de calidad. La función se puede configurar para grabar siempre, nunca grabar o grabar bajo demanda.

Integraciones CRM

CallsApp Business Messenger totalmente integrado con sistemas CRM conocidos como Sugar CRM, Zoho CRM, Follow Up Boss, JobDiva y T-ONE CRM. Esta capacidad separa a sus agentes de los teléfonos de escritorio y les da más flexibilidad.

Llamada Conferencia

Llamada de conferencia incall con hasta 5 participantes internos o externos

Transferencia de llamada

Transferir una llamada existente a cualquier número de teléfono interno o externo

Correo de voz

Correo de voz con indicador de mensaje nuevo y correo de voz a correo electrónico

SMS y mensajería instantánea

Crea chats, chats grupales y canales para colaborar al instante

Radiodifusión

Envíe mensajes, anuncios o noticias a través de su propio canal

Compartición de archivos

Comparta documentos y archivos con sus amigos y colegas
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