Privacy Policy

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As part of our mission to spread good voice and text experience, we want you to share the things that matter to you most with your friends, family and anyone else around you. It?s important to us that you feel comfortable and trust us with your information when you use the CallsApp services (the ?Services?). Please take a few minutes to read this Privacy Policy, so that you understand what information we collect, what we do with it and why.

En general, solo recopilamos información que nos permite brindarle nuestros mejores Servicios. Esto incluye, por ejemplo, tareas simples como permitir que otros usuarios vean el nombre y la imagen que elija mostrar. También nos ayuda a mantener nuestros Servicios libres de fraude y spam, y nos permite obtener una comprensión única de qué servicios adicionales pueden ser útiles para usted y todos los demás propósitos establecidos en esta política a continuación.

Starting with CallsApp 1.0.1, all of CallsApp?s core features are secured with end-to-end encryption: CallsApp calls, one-on-one messages, group messages, private media sharing and secondary devices. This means that the encryption keys are stored only on the clients? devices and no one, not even CallsApp itself, has access to them.

Alcance y consentimiento
Before you start sharing good voice and text experience, it?s important you understand that by using our Services, you allow us to collect, use, disclose, and retain your personal information and other information but we will never read or listen to the content you are sharing privately. You can be sure that we will only use your information as described in this Policy.

Al utilizar el Servicio, también acepta nuestros Términos de uso. Asegúrese de leer y aceptar nuestros Términos de uso si desea utilizar CallsApp.

Información que recopilamos
First of all, we want you to be assured that we do not read or listen to the content of your messages and/or calls made privately via CallsApp and we do not store those messages once they have been delivered to their destination (which on average takes less than one second). If for some reason, the message, wasn?t delivered to its destination within up to 2 weeks, it will be deleted from our servers.

Tenga en cuenta que los chats con bots y cuentas públicas, y las comunidades no están cifrados de extremo a extremo, pero sí ciframos dichos mensajes cuando se envían a los servidores de CallsApp y cuando se envían desde los servidores de CallsApp a un tercero (el propietario de la cuenta pública y / o herramienta adicional de terceros (por ejemplo, solución CRM) integrada por dicho propietario).

We collect the minimum information required to achieve the purposes set out in this Policy (see below), and you have the ability to limit such collection, as specified below under ?Your Choices?:

(a) Registration and Account Information: When you use our various Services you voluntarily give us personal information (e.g., name, email, phone number and, when necessary, billing information) and you are not anonymous to us. That means your name and photo (if you choose to provide them) will be visible to other CallsApp users. When you install the CallsApp App, you?ll also be asked to allow us access to your mobile device?s address book. A copy of the phone numbers and names of all your contacts won’t be collected and stored on our servers.

(b) Información de redes sociales: si inicia sesión en su cuenta de CallsApp a través de sitios de redes sociales de terceros como Facebook, Twitter o VK, acepta darnos acceso continuo a su información personal en dichos sitios (por ejemplo, su público perfil, lista de amigos, cuentas que sigues o que te siguen, tu dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, historial laboral, historial educativo, intereses, ciudad actual y visualización de videos). Podemos recibir cierta información sobre usted que se almacena en los sitios de redes sociales si los usuarios de esos sitios nos dan acceso a sus perfiles y usted es uno de sus amigos o conexiones, dependiendo de su configuración en esos sitios.

(c) Activity Information: While using the CallsApp Services, we won’t display your connection status, whether you have received and seen messages sent to you. We’ll present if you are currently on another call, and information related to the calls and messages you have sent and received such as length of the call, who called who, who messaged who, and at what time. As for call information (length of the call, missed calls etc.), we believe they are important for other CallsApp users and therefore cannot be canceled.

We will receive interaction information from your use of our Services. When you interact with Public Accounts, bots and Communities on our Service, we may obtain information about the messages you have liked, comments you have left and also websites you?ve viewed through links in them. When you use our Chat Extensions and shopping solution we may know which items you searched and shared. In addition, we collect information about the accounts you have visited and the content you have viewed in order to improve the relevance of our Services.

Recopilamos información sobre los servicios de valor agregado que está utilizando en CallsApp y / o aplicaciones (como juegos) que ha descargado a través de CallsApp. Esto incluye si está actualmente en línea, sus preferencias personales (como conectar el servicio a CallsApp) y la forma en que usa ese servicio (por ejemplo, con qué frecuencia, durante cuánto tiempo). También podemos decirle a otros usuarios de CallsApp que está utilizando un determinado servicio o aplicación (para recomendarles que también prueben ese servicio).

(d) Información de otras fuentes: la información que recopilamos puede combinarse con información de registros externos (por ejemplo, información demográfica e información de contacto adicional) que hemos recibido de acuerdo con la ley.

(e) Additional Information: To prevent fraud we may securely process some data from your device to identify it. (e.g. device unique ID, device operating system, installed apps) We never collect or share any sensitive user data. We may also collect your WPS location data ? you can choose whether to allow this by changing your geolocation tracking settings.

CallsApp service allows you to call a number outside of the CallsApp registered community at low cost local rates. If you want to use CallsApp, you?ll need to create a ?CallsApp Account? by selecting a password, and providing certain personal information (e.g., name, email and billing information). We will also keep your CallsApp call detail records for billing and legal records, and to make you relevant offers. When calling through CallsApp, just like regular phone calls you make, details of the call are available to the phone operator of the person you called (and possibly other facilitating phone operators ? but this is the same as any regular phone call you make).

Cuando seleccione conectar su correo electrónico a su cuenta de CallsApp, utilizaremos la información que proporcionó en el proceso de registro (por ejemplo, nombre, correo electrónico, contraseña, número de teléfono), así como su dirección IP para hacerlo. Cuando vinculemos su cuenta de correo electrónico a la cuenta de CallsApp, también crearemos automáticamente una cuenta para usted con nuestra empresa matriz, CallsApp Inc., y otras entidades de la familia corporativa de CallsApp (Grupo) si aún no tiene una cuenta con una. de los servicios. Ciertos datos de registro y actividad se compartirán con la familia corporativa de CallsApp como parte de este proceso, como se describe a continuación. Puede elegir desvincular su cuenta de CallsApp de la cuenta de CallsApp en cualquier momento editando su perfil en la aplicación.

Usos y retención:
Nuestra misión es mejorar constantemente nuestros Servicios y brindarle nuevas experiencias. Como parte de esta misión, usamos su información para los siguientes propósitos:

(a) Hacer que nuestro servicio esté disponible: utilizamos su registro y la información de su cuenta para (i) registrarlo en la aplicación y crear su cuenta de usuario para CallsApp; (ii) crear su perfil y hacerlo visible; (iii) procesar sus pagos; (iv) crear su ID de CallsApp; (v) brindarle servicio al cliente, brindarle información sobre su cuenta y responder a sus solicitudes; (vi) personalizar su experiencia proporcionando contenido (como juegos) en el Servicio, incluida la publicidad dirigida de los servicios de CallsApp y otros servicios de terceros que creemos que pueden ser de su mayor interés; la personalización puede incluir decisiones automatizadas sobre lo que verá y cuándo, pero tenga la seguridad de que no tendrá efectos legales en usted; (vii) indicar cuál de sus contactos ya es miembro de CallsApp y notificarle cuando sus contactos se activen en el Servicio; (viii) mostrar el nombre del contacto tal como aparece en su libreta de direcciones cuando se recibe una llamada en el Servicio.

(b) Mejorar nuestros servicios: utilizamos la información del registro de llamadas y la información de uso (como se describe anteriormente) para comprender mejor el comportamiento y las tendencias de la red (cantidad de mensajes y llamadas realizadas por los usuarios, destinos típicos, duración de las llamadas, tipo de red, etc.), detectar posibles cortes y problemas técnicos (esto nos ayuda a notar cosas como una caída en el volumen de llamadas en una determinada geografía, un cambio en la duración de las llamadas, un cambio en las redes típicas, etc.) para mejorar nuestros Servicios.

(c) Provide Interesting Offerings to You and others: As part of value added services provided by us or by a third party within CallsApp, we may use your information to continuously optimize and personalize those services and send you personal updates about new offerings which we believe you will find relevant. We may share with our service providers unique identifiers to determine the best way to tell potential new users about our services. When you join CallsApp, the contacts in your address book that are already CallsApp members may be informed that you?re now on CallsApp too.

Enviar un mensaje a un bot o cuenta pública, suscribirse a un bot o cuenta pública permitirá a los administradores de ese bot o cuenta pública enviarle notificaciones y mensajes personales. Si no desea recibir dichas notificaciones, puede ajustar la configuración de su cuenta para rechazarlas u optar por no recibir más notificaciones en cualquier momento. Se le pedirá que permita el uso de sus datos de ubicación antes de que CallsApp le brinde ofertas de servicios de ubicación específicos, y también puede ajustar las preferencias de su teléfono para deshabilitar el uso de sus datos de ubicación en cualquier momento.

(d) Procesar sus pagos: podemos utilizar su información, como su nombre y número de teléfono, para procesar sus pagos por nuestros Servicios a través de un proveedor de servicios externo seguro y, de forma agregada, para determinar los cargos de nuestros operadores telefónicos y otros proveedores de servicios. .

(e) Prevenir el fraude y el spam; Aplicación de la ley: Realmente queremos que CallsApp esté libre de spam y contenido fraudulento para que se sienta seguro y libre. Podemos utilizar su información para prevenir, detectar e investigar fraudes, violaciones de seguridad, actividades potencialmente prohibidas o ilegales, proteger nuestras marcas comerciales y hacer cumplir nuestros Términos de uso. Esto puede incluir URL incluidas en mensajes, que otros usuarios informaron como SPAM o que se sospechaba que no habían sido solicitadas y que utilizaban los servicios de autenticación de su sistema operativo. Podemos utilizar decisiones automatizadas para cerrar una cuenta en función de dichos datos y otra lógica que hemos creado para esto, con el fin de proteger a otros usuarios y evitar infracciones recurrentes. Si su cuenta ha sido bloqueada, puede contactar con nuestro soporte. Podemos utilizar su información y la información del registro de llamadas para cumplir con las leyes aplicables.

(f) Comunicarnos contigo: Como parte de la familia de CallsApp, queremos mantenernos en contacto contigo. Usamos su información para comunicarnos con usted (a través de mensajes u otros medios) para mantener la aplicación, incluida su cuenta de usuario de CallsApp, para cumplir con sus preferencias de comunicación declaradas o para proporcionar actualizaciones sobre otros servicios de CallsApp.

Retención de datos: A menos que se especifique lo contrario, retenemos información mientras sea necesario y relevante para que logremos los propósitos mencionados anteriormente o para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales de retención de protección de datos. Tras la desactivación de su cuenta, minimizaremos los datos personales que mantenemos sobre usted solo a aquellos datos que debemos mantener para cumplir con las leyes u otras razones legales. Podemos mantener los datos de actividad de forma no identificable para mejorar nuestros servicios. Sus publicaciones en cuentas públicas y comunidades pueden permanecer disponibles si no las elimina.

Divulgar:
Sus datos se mantienen seguros con nosotros, pero compartimos su información personal con terceros en los que confiamos para brindarle nuestros servicios, de la siguiente manera:

(a) The CallsApp Corporate Family: We may share the information we collect about you with the CallsApp corporate family, including our parent company, T-One Corporation Inc., and its and our affiliates and subsidiaries. The information may be disclosed to: (i) provide joint content and our services (e.g., registration, coordination of membership accounts between the CallsApp corporate family, transactions, analytics and customer support); (ii) help detect and prevent potentially illegal acts, violations of our policies, fraud and/or data security breaches. The information provided in your registration, if you link your email to the CallsApp account, will be shared with CallsApp group to create the CallsApp account and/or to link your CallsApp account with your CallsApp account. Data about your use of the CallsApp Service and CallsApp group services will also be shared to the joint account. The purpose of this practice is to provide joint content and a better service from us and the group, and allow you to enjoy from the CallsApp ecosystem benefits, as well as for fraud prevention and personalization of the services, and any other purpose described in the privacy policy of the other CallsApp group company providing the service. You can choose to delink your CallsApp account from the CallsApp account at any time by editing your profile on the app.

(b) App Providers and Other Third-Parties: We may disclose your information to service providers and other third-parties under contract who help with providing you and others our Services on our behalf or other services provided by third-parties via our Services (such as, but not limited to, fraud and spam investigations, payment processing, site analytics and operations, providing special partnership features in our service? either on an aggregate non identifiable basis, or using a unique identifier which is not attributable to you). They are required to secure the data they receive.

(c) Advertising partners: to enable the limited advertisements on our service, we may share a unique advertising identifier that is not attributable to you, with our third party advertising partners, and advertising service providers, along with certain technical data about you (your language preference, country, city, and device data), based on our legitimate interest. This includes partners managing our advertising placements and also advertisers themselves and their agencies or third parties managing their advertising demands. Your unique advertising identifier is created by your mobile device?s operating system and you can change it or choose not to share it at any time. If you want to know more, read our Cookies and Tracking Technologies Policy.

(d) Aplicación legal y de cumplimiento de la ley: Podemos divulgar su información a la aplicación de la ley, agencias gubernamentales o terceros autorizados, en respuesta a una solicitud verificada relacionada con actos terroristas, investigaciones criminales o presunta actividad ilegal o cualquier otra actividad que pueda exponer nosotros, usted o cualquier otro usuario de CallsApp a la responsabilidad legal.

(e) Change of Control ? New Owners: We may share your information with another business entity, if we plan to merge with or be acquired by that business, or are involved in a transaction with similar financial effect. In such a situation we would make reasonable efforts to request that the new combined entity or other structure follow this Policy with respect to your personal information. If your personal information was intended to be used differently, we would ask the new entity to provide you with prior notice.

Because CallsApp is global, the recipients above may be located outside the country in which you are located. See the section on ?International Data Transfers? below for more information.

Información que comparte públicamente
Some of our Services allow you to share information with others on a public basis. If you post information on a public feature of our Services or through social media sites, plug-ins or other applications, do not forget this information is public on our Services and, depending upon your privacy settings, may also become public on the Internet. When you post on Communities, the admin of the Community has the ability to allow everybody to access it, but you can always actively delete messages you posted. We cannot prevent or control further use of this information so please make sure you only post information that you?re happy to be seen publicly. We may also further use such public information you share, for various reasons, such as improving our service and providing you with relevant content, and analyzing trends.

You can control what data you share through privacy settings available on some social media sites. Please refer to those third-party sites? privacy policies and terms of use to learn more about their privacy practices, as we do not control these.

En esta etapa, todo lo que comparte públicamente está disponible para toda la comunidad de CallsApp. Si desea eliminar cierto contenido que ha compartido en el pasado, puede hacerlo eliminando ese contenido. Se eliminará de nuestros servicios, pero es posible que permanezca en los dispositivos locales de algunos usuarios (suponiendo que hayan optado por guardarlo).

Tus opciones
We want you to have control over how you communicate. That is why, for example, we allow you to delete messages even after they have been sent (it will be deleted for you, your friend and our service). How cool is that? You can also control your privacy settings within the App to change the visibility of your online status or prevent other users from knowing which CallsApp apps and games you are using. You can disable the ?seen? notification so that other users do not know whether you?ve read a message yet. You can choose not to share your photo, opt not to receive location-based messages along with many other additional options, which are available within the app. You can also make additional choices on your phone?s settings by changing our app?s permissions such as location sharing, access to contact list and more.

De vez en cuando, CallsApp puede enviarle actualizaciones sobre la administración y el funcionamiento del Servicio (por ejemplo, sobre sus transacciones, cambios de política, problemas técnicos, etc.). También podemos enviar notificaciones sobre ofertas de CallsApp o de terceros, que creemos que pueden ser de su interés. Si no desea recibir dichas notificaciones, puede ajustar la configuración de su sistema para rechazarlas.

Cookies y tecnologías de seguimiento
Cuando visita la Aplicación y / o nuestro sitio web, nosotros y nuestros socios comerciales podemos usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para una variedad de propósitos. Para obtener más información, visite nuestra Política de cookies y tecnologías de seguimiento.

Acceso, revisión y cambio de su información personal
Como miembro registrado, puede revisar y cambiar la información personal en cualquier momento accediendo a su cuenta en la aplicación o comunicándose con nuestro soporte. Asegúrese de actualizar su información personal de inmediato si cambia o se vuelve inexacta. Podemos retener información de cuentas cerradas para que podamos cumplir con la ley, prevenir el fraude, ayudar con las investigaciones, resolver disputas, analizar o solucionar problemas de programas, hacer cumplir nuestros Términos de uso o tomar otras acciones permitidas por la ley. Del mismo modo, si su cuenta o membresía se cancela o suspende, podemos mantener cierta información para evitar que se vuelva a registrar.

Derechos de privacidad del EEE

Si utiliza nuestros servicios desde el EEE, tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, sujeto a las leyes locales. Estos incluyen los siguientes derechos para: acceder a su información personal, rectificar la información que tenemos sobre usted, borrar su información personal, restringir nuestro uso de su información personal, oponerse a nuestro uso de su información personal, recibir su información personal en un formato electrónico utilizable. formatear y transmitirlo a un tercero (derecho a la portabilidad de datos), presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos. Para obtener más información sobre cómo ejercer sus derechos del EEE, visite nuestra página de derechos del EEE. Si desea comprender o ejercer dichos derechos, comuníquese con nosotros en los detalles a continuación. Nos comunicaremos con usted si necesitamos información adicional suya para atender sus solicitudes.

Debemos tener una base legal para procesar su información personal. En la mayoría de los casos, la base legal será una de las siguientes:

para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, por ejemplo, para proporcionar los servicios, para garantizar que las facturas se paguen correctamente.
Donde haya dado su consentimiento para el procesamiento.
para cumplir con nuestras obligaciones legales, como se explicó anteriormente.
para satisfacer nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para comprender cómo utiliza los servicios de nuestros productos y permitirnos derivar conocimientos de eso, lo que nos permite desarrollar nuevos productos y servicios, y personalizar el servicio para usted y los anuncios que ve. Cuando procesamos información personal para satisfacer nuestros intereses legítimos, implementamos salvaguardas sólidas para garantizar que su privacidad esté protegida y para asegurarnos de que nuestros intereses legítimos no sean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
para proteger los intereses vitales del interesado o de otra persona física.
necesarios para el desempeño de una tarea realizada en interés público.
Podemos obtener su consentimiento para recopilar y utilizar ciertos tipos de información personal cuando la ley nos lo exija (por ejemplo, en relación con las cookies y las tecnologías de seguimiento o cuando procesamos datos de ubicación precisos para fines distintos a la prestación del servicio). Si le pedimos su consentimiento para procesar su información personal, puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros utilizando los detalles al final de este aviso de privacidad o cambiando su configuración dentro de la aplicación. Le recomendamos que se comunique con nosotros para actualizar o corregir su información si cambia o si la información personal que tenemos sobre usted es inexacta. CallsApp Media Sarl es el controlador de los datos que recopilamos y procesamos de acuerdo con esta política de privacidad. Nos comprometemos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier queja o inquietud sobre la privacidad. Sin embargo, si cree que no hemos podido ayudarlo con su queja o inquietud, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos o ante la autoridad de protección de datos de Luxemburgo utilizando su formulario en línea.

Derechos de privacidad de CallsApp Land

Si hizo de CallsApp su elección diaria para conectarse y compartir, asegúrese de enviar una buena experiencia de voz y texto y haga sonreír a sus amigos. Eventualmente, esto es para lo que está CallsApp.

Sitios web y aplicaciones de terceros:
Nuestra aplicación puede contener enlaces a otros sitios web de terceros o puede acceder a Aplicaciones desde un sitio de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios de terceros.

Back-Up: When you back-up your CallsApp conversations, they are kept on your device?s service according to operating system?s (iOS / Android and desktop operating system) terms and policies and are no longer protected by CallsApp?s end to end encryption.

Seguridad
We know that security is important to our users and we care about the security of your information. We maintain technical, physical, and administrative security measures to protect the security of your personal information against loss, misuse, unauthorized access, disclosure, or alteration. Some of the safeguards we use include firewalls, data encryption, physical access controls to our data centers and information access authorization controls. We need your help too: it is your responsibility to make sure that your personal information is accurate and that your password(s) and account registration information are secure and not shared with third-parties. Starting with CallsApp 6.0, all of CallsApp?s core features are secured with end-to-end encryption: CallsApp calls, one-on-one messages, group messages, private media sharing and secondary devices. This means that the encryption keys are stored only on the clients? devices and no one, not even CallsApp itself, has access to them.

Children?s Privacy
Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 10 años. Por lo tanto, no recopilamos deliberadamente información personal a través de nuestros sitios web, aplicaciones, servicios o herramientas de ninguna persona menor de 10 años. En el EEE, se aplicarán ciertas configuraciones de privacidad predeterminadas a los usuarios menores de 10 años. la edad de 16 años y solo se puede cambiar si el tutor legal así lo indica por escrito.

Transferencia internacional
Operamos a nivel internacional y brindamos nuestros servicios a los usuarios de CallsApp en todo el mundo, lo que les permite comunicarse entre sí en todo el mundo. Eso significa que es posible que su información personal deba procesarse en países donde la protección de datos y las regulaciones de privacidad pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que en su país de origen. Almacenamos y procesamos su información personal en nuestras computadoras en los Estados Unidos, Asia, Europa (incluida Rusia), Australia y Brasil, y utilizamos proveedores de servicios que pueden estar ubicados en varios lugares fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Implementar salvaguardas adecuadas (como compromisos contractuales) de acuerdo con los requisitos legales aplicables para garantizar que sus datos estén adecuadamente protegidos.

Datos de socios B2B
Cuando se comunique con nosotros con fines comerciales como socio b2b nuestro, guardaremos sus datos de contacto proporcionados por usted (número de teléfono, correo electrónico, dirección, etc.), así como cualquier correspondencia que hayamos tenido. Utilizamos procesadores de terceros confiables para mantener dichos datos, todo de acuerdo con las disposiciones de esta política de privacidad. Tiene la posibilidad de optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing directo en cualquier momento y ponerse en contacto con nosotros con cualquier solicitud relacionada con sus datos.

Actualizaciones de esta política
De vez en cuando, a medida que evolucionen nuestros servicios, podemos actualizar esta Política. Usted acepta que podemos notificarle sobre cambios sustanciales en la forma en que tratamos la información personal colocando un aviso en la Aplicación. Consulte la aplicación con frecuencia para obtener actualizaciones.

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