App en un coup d'œil

Fonctionnalités commerciales

Gestionnaire des tâches

Chez CallsApp, nous avons travaillé pour maximiser la productivité au sein de l'application, en commençant par le «Gestionnaire de tâches» simple et facile à utiliser. Grâce à cela, vous pouvez gérer et contrôler l'exécution des tâches au sein de votre équipe, vous pouvez créer une tâche pour un utilisateur, un groupe ou vous-même, et inviter d'autres personnes à travailler sur la tâche avec vous.

Pour créer une tâche, allez dans l'onglet «Chats» et cliquez sur le bouton «Chat» en bas à droite. Ensuite, sélectionnez «Nouvelle tâche» dans le menu et choisissez un ou plusieurs utilisateurs dans votre annuaire téléphonique. Vous pouvez également utiliser le bouton «Clavier de numérotation» en bas à droite pour trouver un utilisateur manuellement par son numéro. Après avoir ajouté le nombre d'utilisateurs souhaité, cliquez simplement sur le bouton «Créer» tout en bas de l'écran. Si vous cliquez sur le bouton Créer sans ajouter d'utilisateurs, une tâche pour vous-même sera créée.

Groupes anonymes

Les groupes anonymes d'AppelsApp sont idéaux pour préserver la confidentialité des utilisateurs au sein d'une discussion de groupe. En termes simples, personne - à part le créateur - ne pourra voir les informations de contact de l'autre.

Un groupe de discussion anonyme peut être créé via l'onglet «Chats» sous «Chat». Vous pouvez sélectionner «Groupe anonyme» dans le menu et choisir des utilisateurs dans votre annuaire téléphonique. Vous pouvez également utiliser le bouton «Clavier de numérotation» en bas à droite pour rechercher manuellement un utilisateur par son numéro. Après avoir ajouté le nombre souhaité de participants, cliquez simplement sur le bouton «Créer» en bas de l'écran.

Appels vocaux et vidéo

Appels sortants

CallsApp simplifie les appels vocaux ou vidéo sortants vers tous les autres utilisateurs de CallsApp gratuitement partout dans le monde. Vous pouvez appeler n'importe quel numéro de téléphone mobile ou fixe, le tarif apparaissant pour la destination dès que vous sélectionnez le numéro de destination.

Pour passer un appel, allez dans l'onglet «Appels» et sélectionnez un numéro dans votre répertoire et appuyez sur le bouton «Appeler». Vous pouvez également utiliser le bouton «Clavier de numérotation» en bas à droite de votre écran et saisir le numéro de téléphone de votre choix. Pour passer un appel vidéo, appuyez et maintenez le bouton «vert» pour déclencher le menu. Notre Smart Dialer T9 intégré est utilisé afin de maximiser votre expérience utilisateur.

Appels entrants

Comme nos appels sortants, CallsApp vous permet également de recevoir des appels vocaux ou vidéo de l'un de nos utilisateurs CallsApp. En obtenant un numéro de téléphone avec nous, vous pouvez recevoir gratuitement des appels vocaux à partir de n'importe quel numéro de téléphone mobile ou fixe du monde entier.

Répondre aux appels entrants équivaut à répondre aux appels entrants réguliers depuis votre téléphone mobile.

Transfert d'appel

L'une des nombreuses fonctionnalités commerciales complémentaires d'AppelsApp est la possibilité de transférer un appel vocal existant vers n'importe quel utilisateur d'AppelsApp ou vers n'importe quel numéro de téléphone mobile ou fixe.

Pour transférer un appel en cours, appuyez sur le bouton «Transférer» et sélectionnez le numéro de destination dans votre répertoire ou manuellement via le clavier de numérotation.

Échange et fusion d'appels

Un autre aspect de nos fonctionnalités commerciales complémentaires est la possibilité d'interagir simultanément avec plusieurs appels vocaux entrants. Vous offrant ainsi la possibilité de passer d'un appel à l'autre, de fusionner ou de basculer entre les appels à tout moment de votre conversation.

Pour fusionner les appels, appuyez sur le menu à 3 points en haut à droite de votre écran et sélectionnez «Fusionner». Pour fractionner vos appels, sélectionnez «Privé» ou «Annuler» sur votre écran.

Conférence téléphonique

La création d'une conférence téléphonique est un autre attribut essentiel des fonctionnalités commerciales complémentaires d'AppelsApp, vous permettant de créer une conférence téléphonique avec n'importe quel utilisateur de CallsApp ou tout numéro de téléphone mobile ou fixe.

Pour activer une conférence téléphonique, commencez par appeler un seul membre de votre groupe, puis ajoutez les autres participants un par un en appuyant sur le bouton «Conférence» sur votre écran. Cela vous permettra d'ajouter jusqu'à 5 utilisateurs à votre conférence téléphonique.

Renvoi d'appel

Une pléthore de scénarios de transfert d'appel sont disponibles pour les utilisateurs d'AppelsApp grâce à nos fonctionnalités professionnelles gratuites. Grâce à notre application, vous pouvez transférer tous les appels entrants vers un autre utilisateur ou vers n'importe quel numéro de téléphone mobile ou fixe.

Pour configurer le transfert d'appel, appuyez sur l'onglet «Compte» et trouvez le bouton «Recevoir des appels». Sur cette page, vous trouverez le bouton «+» en haut à droite qui vous permettra de choisir parmi une grande variété de scénarios de transfert.

Enregistrement d'appel

L'enregistrement des appels dans CallsApp vous permet d'enregistrer tous les appels entrants et sortants. Ces appels sont ensuite stockés localement sur votre appareil, vous permettant ainsi d'écouter et de partager vos enregistrements.

Pour activer l'enregistrement des appels, appuyez sur l'onglet «Compte» et déplacez la bascule «Enregistrement des appels» vers la droite. Pour gérer vos enregistrements, appuyez directement sur le bouton «Enregistrement des appels».

Heures d'ouverture

Cette fonction achemine les appels entrants en fonction de l'heure de la journée, du jour de la semaine, fournissant des réponses différentes aux appels après les heures normales, aux appels de week-end et aux appels de vacances. Différents messages peuvent être lus à un appelant en fonction des heures de travail de l'entreprise et du flux d'appels.

Les paramètres sont disponibles sur le portail d'entreprise

Messagerie et partage de fichiers

Chats et groupes unifiés

Les discussions illimitées et les discussions de groupe sont simplifiées via le réseau CallsApp. L'application vous permet d'envoyer du texte, des mémos vocaux, des messages vidéo et de partager tout type de fichier dans vos discussions. Vous pouvez également créer une discussion avec vous uniquement en tant que participant que vous pouvez utiliser pour les notes. Nous avons unifié les discussions et les groupes sous une seule solution qui permet de convertir n'importe quel chat en groupe et vice versa.

Pour créer un chat ou un groupe, allez dans l'onglet "Chats" et cliquez sur le bouton "Chat" en bas à droite. À partir de là, vous pouvez sélectionner «Nouveau chat» dans le menu et choisir le nombre de participants souhaité dans votre répertoire ou manuellement via le «Clavier de numérotation». Après avoir ajouté des participants, appuyez simplement sur le bouton «Créer» pour activer le chat. Si vous utilisez le bouton «Créer» sans ajouter de participants, vous créerez une discussion vide que vous pourrez utiliser pour vos propres notes personnelles. Cependant, vous pouvez toujours supprimer ou ajouter des membres supplémentaires à n'importe quel chat à tout moment.

Messages vocaux et vidéo

Les messages vocaux et vidéo sont récemment devenus des fonctionnalités très populaires des messagers. Pour une meilleure expérience utilisateur, ces types de messages sont également disponibles pour les utilisateurs de CallsApp.

Pour envoyer un message vocal ou vidéo, ouvrez une discussion et recherchez l'icône du micro située dans la zone inférieure droite de votre écran dans la zone de texte. Pour passer du micro à la caméra, vous devez cliquer une fois sur l'icône du micro et il passera à la vidéo. Pour enregistrer un message, maintenez enfoncée l'icône souhaitée jusqu'à ce que l'enregistrement soit terminé. Dès que vous avez terminé l'enregistrement, relâchez simplement l'icône et le message sera envoyé. En outre, vous pouvez le faire enregistrer en continu. Continuez à maintenir l'icône, puis déplacez un doigt sur l'icône de verrouillage et relâchez. Dès que l'enregistrement est terminé, appuyez sur le bouton «Envoyer».

Messages de suppression automatique

La fonction de messages auto-détruits est très utile pour économiser le stockage de l'appareil. Si les messages ne sont pas si importants pour vous de les conserver, activez cette option et tous les messages seront supprimés de partout à l'intervalle de temps sélectionné, quel que soit le statut «Lire».

Pour configurer les messages de suppression automatique, ouvrez une discussion et trouvez le menu «3 points» en haut à droite de l'écran, appuyez sur et sélectionnez «Suppression automatique», puis choisissez une option de temps. Vous pouvez activer et désactiver cette option à tout moment. Sachez que la désactivation des messages de suppression automatique ne peut être effectuée que par ceux qui ont activé cette option.

Gérer les messages

La gestion des messages est rapide et efficace via CallsApp, vous pouvez commenter, modifier, copier, supprimer et transférer des messages à d'autres utilisateurs de CallsApp sans tracas.

Afin de gérer vos messages dans un chat, appuyez et maintenez un message pour déclencher un menu avec un surplus d'options.

Messagerie SMS

CallsApp permet à ses utilisateurs d'envoyer et de recevoir des messages SMS comme un téléphone mobile ordinaire pour une efficacité optimale. Afin de recevoir des SMS via notre application, vous devez avoir acheté un numéro de téléphone mobile chez nous.

Sous l'onglet «Appels» de l'application, vous pouvez sélectionner un numéro de votre répertoire ou utiliser le «Clavier de numérotation» pour envoyer un message SMS. Vous pouvez ensuite appuyer sur le bouton «Message» ou maintenir le «bouton vert» pour déclencher le menu.

Services à valeur ajoutée

Numéros de téléphone internationaux

Avec les numéros de téléphone virtuels et mobiles internationaux, vous pouvez recevoir des appels locaux de n'importe où dans le monde. Vous pouvez utiliser cette opportunité pour votre entreprise comme avantage d'être présenté dans un pays en tant qu'entreprise locale. Tous les appels entrants sont gratuits.

Menus vocaux interactifs

CallsApp fournit un système automatisé de réponse et de traitement des appels qui guide les appelants à travers les options du menu vocal. Le SVI peut diffuser un message d'accueil et demander à l'appelant de composer un numéro de poste pour acheminer l'appel vers le service ou le destinataire approprié. Cela rend la gestion des appels et des destinations efficace et simple.

Files d'attente d'appels

Les files d'attente d'appels donnent la priorité à vos appelants via un système de mise en attente, en donnant la priorité aux appelants qui sont hautement prioritaires (généralement les appelants qui attendent le plus longtemps) à ceux qui sont moins prioritaires. Cette fonction offre un soulagement ingénieux à ceux qui doivent gérer un grand nombre d'appels entrants simultanés.

Numéroteurs automatiques

La numérotation automatique est un service entièrement automatisé et interactif qui vous permet d'appeler une grande base de données de clients existants ou potentiels. Il fournit les informations nécessaires et propose un menu interactif avec diverses options basées sur des scénarios prédéfinis édités.

Intégrations du CRM

L'AppelsApp Business Manager est entièrement intégré aux systèmes CRM bien connus tels que Sugar CRM, Zoho CRM, Follow Up Boss CRM, JobDiva CRM, Bitrix 24 CRM, AMO CRM, Onebox CRM, etc. Ces fonctions permettent à vos agents plus de flexibilité et permettent une journée de travail plus flexible.

Salles de conférence vocale

La conférence vocale est une fonctionnalité très utile pour la collaboration d'équipe commerciale et vise à faciliter l'interaction avec les membres de votre équipe distante. Vous pouvez inviter à rejoindre une conférence jusqu'à 25 participants internes ou externes pour négocier des questions et des questions communes.

Plans d'appels

Avec des forfaits d'appels très attractifs, vous restez toujours connecté avec vos amis et votre famille. Tous nos forfaits incluent des minutes gratuites pour appeler des mobiles ou des lignes fixes vers plus de 50 pays à travers le monde. Avec la CallsApp, vous pouvez appeler n'importe quel numéro de téléphone de n'importe où dans le monde sans frais d'itinérance.

Plans SMS

Nos forfaits SMS vous offrent des prix très compétitifs pour envoyer des SMS vers tous les mobiles du monde entier. Vous pouvez utiliser l'AppelsApp comme un téléphone mobile ordinaire pour envoyer et recevoir des SMS de n'importe où dans le monde sans frais d'itinérance coûteux.

Plans de données E-SIM

Les données mobiles dans le monde! Obtenez une connexion Internet dans plus de 50 pays à travers le monde. Voici à quoi ressemble l'avenir des données mobiles. Avec nos données mondiales, vous pouvez voyager sans frais d'itinérance ni changer de carte SIM.

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