יכולות מערכת טלפון עסקיות

שירות אוטומטי ואינטראקטיבי לחלוטין, המאפשר לך לקרוא מסד נתונים גדול של לקוחות קיימים או פוטנציאליים ומספק את המידע הדרוש או להציע תפריט אינטראקטיבי עם אפשרויות שונות על פי תרחישים שהוגדרו מראש.

מערכת מענה ועיבוד שיחות אוטומטית המדריכה את המתקשרים דרך אפשרויות התפריט הקולי. IVR עשוי להשמיע ברכה ולבקש מהמתקשר לחייג למספר שלוחה בכדי לנתב את השיחה למחלקה או לנמען המתאים.

המתקשרים ממוקמים במערכת המתנה העונה לשיחות לפי העדיפות של המתקשרים, מהגבוהים ביותר (בדרך כלל המתקשרים שחיכו הכי הרבה זמן) לנמוכים ביותר. תורי שיחה שימושיים ביותר למספר גדול של שיחות נכנסות בו זמנית.

מסלול שיחות תכונה זה מבוסס על השעה ביום, ביום השבוע ומספקים תשובות שונות לשיחות שעות אחר הצהריים, שיחות בסוף השבוע ושיחות חג. הודעות שונות עשויות להיות מופעלות למתקשר בהתאם לשעות העבודה של החברה ולזרימת השיחות.

יכולת להקליט שיחות נכנסות ויוצאות המתרחשות בטלפון שצוין, לרוב למטרות אימון ו / או אבטחת איכות. ניתן להגדיר את התכונה כך שתקליט תמיד, לעולם לא תקליט או שתקליט לפי דרישה.

Messenger CallsApp Business משולב במלואו עם מערכות CRM ידועות כמו Sugar CRM, Zoho CRM, Follow Up Boss, JobDiva ו- T-ONE CRM. יכולת זו מרתקת את סוכניך מהטלפונים השולחניים ומעניקה להם יותר גמישות.