Visão geral do aplicativo

Recursos de negócios

Gerenciador de tarefas

No CallsApp, trabalhamos para maximizar a produtividade dentro do aplicativo, começando com o “Gerenciador de Tarefas” simples e fácil de usar. Com isso, você pode gerenciar e controlar a execução de tarefas dentro de sua equipe, pode criar uma tarefa para um usuário, grupo ou para você mesmo e convidar outras pessoas para trabalhar na tarefa com você.

Para criar uma tarefa, vá até a aba “Bate-papos” e clique no botão “Bate-papo” no canto inferior direito. Em seguida, selecione “Nova tarefa” no menu e escolha um usuário ou usuários de sua lista telefônica. Você também pode usar o botão “Teclado de discagem” no canto inferior direito para localizar um usuário manualmente pelo número. Depois de adicionar a quantidade desejada de usuários, basta clicar no botão “Criar” na parte inferior da tela. Se você clicar no botão criar sem adicionar nenhum usuário, uma tarefa para você será criada.

Grupos anônimos

Os grupos anônimos no CallsApp são ideais para manter a confidencialidade dos usuários em um chat em grupo. Em termos simples, ninguém - além do criador - será capaz de ver as informações de contato uns dos outros.

Um bate-papo em grupo anônimo pode ser criado na guia “Bate-papos” em “Bate-papo”. Você pode selecionar “Grupo anônimo” no menu e escolher os usuários de sua lista telefônica. Você também pode usar o botão “Dial-Pad” no canto inferior direito para localizar manualmente um usuário pelo número. Depois de adicionar o número desejado de participantes, basta clicar no botão “Criar” na parte inferior da tela.

Chamadas de voz e vídeo

Chamadas externas

O CallApp torna simples fazer qualquer chamada de voz ou vídeo para qualquer outro usuário do CallApp gratuitamente em qualquer lugar do mundo. Você pode ligar para qualquer número de celular ou fixo, com a tarifa aparecendo para o destino assim que você selecionar o número do destino.

Para fazer uma chamada, vá até a guia “Chamadas”, selecione um número da agenda e pressione o botão “Ligar”. Você também pode usar o botão "Teclado de discagem" no canto inferior direito da tela e inserir um número de telefone de sua escolha. Para fazer uma videochamada, pressione e segure o botão “Verde” para acionar o menu. Nosso discador inteligente T9 integrado é utilizado para maximizar a experiência do usuário.

Chamadas de entrada

Como nossas chamadas de saída, o CallsApp também permite que você receba chamadas de voz ou vídeo de qualquer um de nossos usuários do CallsApp. Ao obter um número de telefone conosco, você pode receber chamadas de voz de qualquer número de telefone celular ou fixo de todo o mundo gratuitamente.

Atender chamadas de entrada é o mesmo que atender chamadas de entrada regulares de seu telefone celular.

Transferência de chamada

Um dos muitos recursos de negócios complementares do CallsApp é a capacidade de transferir uma chamada de voz existente para qualquer usuário do CallsApp ou para qualquer número de telefone móvel ou fixo.

Para transferir uma chamada em curso, prima o botão “Transferir” e selecione o número de destino na sua lista telefónica ou manualmente através do teclado de marcação.

Troca e fusão de chamadas

Outro aspecto de nossos recursos de negócios complementares é a capacidade de interagir com várias chamadas de voz de entrada simultaneamente. Assim, você pode alternar entre chamadas, mesclar ou alternar entre chamadas a qualquer momento da conversa.

Para mesclar chamadas, pressione o menu de 3 pontos no canto superior direito da tela e selecione “Mesclar”. Para dividir suas chamadas, selecione “Privado” ou “Cancelar” na tela.

Teleconferência

A criação de chamadas de conferência é outro atributo vital dos recursos de negócios complementares do CallsApp, permitindo que você crie uma chamada de conferência de voz com qualquer usuário do CallsApp ou qualquer número de telefone móvel ou fixo.

Para ativar uma chamada em conferência, comece ligando para um único membro do seu grupo e, em seguida, adicione os outros participantes um a um pressionando o botão “Conferência” na tela. Isso permitirá que você adicione até 5 usuários à sua chamada em conferência.

Encaminhamento de chamadas

Uma infinidade de cenários de encaminhamento de chamadas estão disponíveis para usuários do CallsApp por meio de nossos recursos de negócios gratuitos. Através do nosso aplicativo, você pode encaminhar qualquer chamada recebida para outro usuário ou para qualquer número de telefone celular ou fixo.

Para configurar o encaminhamento de chamadas, pressione na guia “Conta” e encontre o botão “Receber chamadas”. Nesta página, você encontrará o botão “+” no canto superior direito, que permite selecionar entre uma ampla variedade de cenários de encaminhamento.

Gravação de chamadas

A gravação de chamadas no CallsApp permite que você grave todas as chamadas de entrada e saída. Essas chamadas são então armazenadas localmente em seu dispositivo, dando-lhe acesso para ouvir e compartilhar suas gravações.

Para ativar a Gravação de chamadas, pressione a guia “Conta” e alterne “Gravação de chamadas” para a direita. Para gerenciar suas gravações, pressione diretamente no botão “Gravação de chamadas”.

Horário Comercial

Este recurso roteia as chamadas recebidas com base na hora do dia, dia da semana, fornecendo respostas diferentes para chamadas fora do horário comercial, chamadas de fim de semana e chamadas de feriado. Várias mensagens podem ser reproduzidas para um chamador de acordo com o horário de trabalho da empresa e o fluxo de chamadas.

As configurações estão disponíveis no Portal de Negócios

Mensagens e compartilhamento de arquivos

Bate-papos e grupos unificados

Bate-papos ilimitados e bate-papos em grupo são simplificados por meio da rede CallsApp. O aplicativo permite que você envie texto, memos de voz, mensagens de vídeo e compartilhe qualquer tipo de arquivo em seus bate-papos. Você também pode criar um bate-papo apenas com você como participante, que pode ser usado para anotações. Unificamos chats e grupos em uma solução que permite que qualquer chat seja convertido em um grupo e vice-versa.

Para criar um chat ou grupo, vá até a aba “Chats” e clique no botão “Chat” no canto inferior direito. A partir daqui, você pode selecionar “Novo bate-papo” no menu e escolher o número desejado de participantes de sua lista telefônica ou manualmente através do “Teclado de discagem”. Depois de adicionar participantes, basta pressionar o botão “Criar” para ativar o bate-papo. Se você usar o botão “Criar” sem adicionar participantes, estará criando um bate-papo vazio que poderá usar para suas próprias anotações pessoais. No entanto, você sempre pode remover ou adicionar membros extras a qualquer chat a qualquer momento.

Mensagens de voz e vídeo

Mensagens de voz e vídeo tornaram-se recentemente recursos muito populares de mensageiros. Para a melhor experiência do usuário, esses tipos de mensagens estão disponíveis também para usuários do CallsApp.

Para enviar uma mensagem de voz ou vídeo, abra um bate-papo e encontre o ícone do microfone localizado na área inferior direita da tela, na caixa de texto. Para mudar do microfone para a câmera, você deve clicar no ícone do microfone uma vez e ele mudará para o vídeo. Para gravar uma mensagem, mantenha pressionado o ícone desejado até que a gravação seja concluída. Assim que terminar a gravação, basta soltar o ícone e a mensagem será enviada. Além disso, você pode fazer uma gravação contínua. Continue segurando o ícone, mova um dedo pelo ícone de cadeado e solte. Assim que a gravação terminar, pressione o botão “Enviar”.

Mensagens de exclusão automática

O recurso de mensagens autodestruídas é muito útil para salvar o armazenamento do dispositivo. Se as mensagens não forem tão importantes para você mantê-las, ative esta opção e todas as mensagens serão removidas de todos os lugares no intervalo de tempo selecionado, independentemente do status “Lido”.

Para configurar mensagens de exclusão automática, abra um bate-papo e encontre o menu “3 pontos” no canto superior direito da tela, pressione e selecione “Exclusão automática” e escolha uma opção de tempo. Você pode ativar e desativar esta opção a qualquer momento. Esteja ciente de que desligar mensagens de exclusão automática só pode ser ativado por quem ativou esta opção.

Gerenciar mensagens

O gerenciamento de mensagens é rápido e eficiente por meio do CallApp, você pode comentar, editar, copiar, excluir e encaminhar mensagens para outros usuários do CallApp sem complicações.

Para gerenciar suas mensagens em um bate-papo, pressione e segure uma mensagem para acionar um menu com um excedente de opções.

Mensagens SMS

O CallApp permite que seus usuários enviem e recebam mensagens SMS de maneira semelhante a um telefone celular comum para maior eficiência. Para receber mensagens SMS através de nosso aplicativo, você deve ter um número de celular comprado conosco.

Abaixo da guia “Chamadas” do aplicativo, você pode selecionar um número da lista telefônica ou usar o “Teclado de discagem” para enviar uma mensagem SMS. Você pode então pressionar o botão “Mensagem” ou segurar o “botão Verde” para acionar o menu.

Serviços de valor acrescentado

Números de telefone internacionais

Com números de telefone móveis e virtuais internacionais, você pode receber chamadas locais de qualquer lugar do mundo. Você pode usar essa oportunidade para o seu negócio como o benefício de ser apresentado em um país como uma empresa local. Todas as chamadas recebidas são gratuitas.

Menus de voz interativos

O CallApp fornece um atendimento automatizado de chamadas e um sistema de processamento que orienta os chamadores nas opções do menu de voz. O IVR pode reproduzir uma saudação e pedir ao chamador para discar um número de ramal para encaminhar a chamada para o departamento ou destinatário apropriado. Isso torna o gerenciamento de chamadas e destinos simples e eficiente.

Filas de chamadas

As filas de chamadas priorizam seus chamadores por meio de um sistema em espera, colocando precedência nos chamadores de alta prioridade (normalmente os chamadores que estão esperando há mais tempo) para aqueles que têm prioridade mais baixa. Esta função fornece um alívio cheio de recursos para aqueles que precisam gerenciar uma grande quantidade de chamadas de entrada simultâneas.

Discadores automáticos

A discagem automática é um serviço totalmente automatizado e interativo que permite chamar um grande banco de dados de clientes existentes ou potenciais. Ele fornece as informações necessárias e oferece um menu interativo com várias opções baseadas em cenários predefinidos editados.

Integrações de CRM

O CallApp Business Manager é totalmente integrado com sistemas de CRM bem reconhecidos, como Sugar CRM, Zoho CRM, Follow Up Boss CRM, JobDiva CRM, Bitrix 24 CRM, AMO CRM, Onebox CRM e outros. Essas funções permitem aos seus agentes mais flexibilidade e permitem uma jornada de trabalho mais flexível.

Salas de conferência de voz

A conferência de voz é um recurso muito útil para a colaboração da equipe de negócios e visa facilitar a interação com os membros remotos da equipe. Você pode convidar para ingressar em uma conferência até 25 participantes internos ou externos para negociar assuntos e tsks comuns.

Planos de Chamada

Com planos de ligações muito atraentes, você sempre estará conectado com seus amigos e familiares. Todos os nossos pacotes incluem minutos grátis para ligar para telefones fixos ou celulares para mais de 50 países ao redor do mundo. Com o CallsApp você pode ligar para qualquer número de telefone de qualquer lugar do mundo sem taxas de roaming.

Planos de SMS

Nossos planos de SMS oferecem preços muito competitivos para enviar mensagens SMS para qualquer celular em todo o mundo. Você pode usar o CallsApp como um telefone celular comum para enviar e receber SMS de qualquer lugar do mundo sem tarifas de roaming caras.

Planos de dados E-SIM

Dados móveis em todo o mundo! Obtenha conexão com a Internet em mais de 50 países em todo o mundo. É assim que se parece o futuro dos dados móveis. Com nossos dados mundiais, você pode viajar sem taxas de roaming ou troca de cartões SIM.

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