Capacidades do sistema telefônico comercial

Desbloqueie possibilidades móveis com o CallsApp Business Messenger

Liberte a mobilidade

As ricas funcionalidades de comunicação abrirão muitas oportunidades adicionais para sua empresa

Automação de Chamada

Serviço totalmente automatizado e interativo, que permite chamar uma grande base de dados de clientes existentes ou potenciais e fornecer as informações necessárias ou oferecer um menu interativo com várias opções de acordo com cenários pré-definidos.

Menu de voz interativo

Um sistema automatizado de atendimento e processamento de chamadas que orienta os chamadores nas opções do menu de voz. IVR pode reproduzir uma saudação e pedir ao chamador para discar um número de ramal para encaminhar a chamada para o departamento ou destinatário apropriado.

Fila de chamadas

Os chamadores são colocados em um sistema em espera que atende as chamadas de acordo com a prioridade do chamador, da mais alta (geralmente, chamadores que estão esperando há mais tempo) à mais baixa. Filas de chamadas são extremamente úteis para um grande número de chamadas simultâneas.

Horário Comercial

Este recurso roteia as chamadas com base na hora do dia, dia da semana, fornecendo respostas diferentes para chamadas fora do horário comercial, chamadas de fim de semana e chamadas de feriado. Várias mensagens podem ser reproduzidas para um chamador de acordo com o horário de trabalho da empresa e o fluxo de chamadas.

Gravação de Chamadas

Capacidade de gravar conversas de entrada e saída que ocorrem no telefone especificado, mais comumente para fins de treinamento e / ou garantia de qualidade. O recurso pode ser configurado para sempre gravar, nunca gravar ou gravar sob demanda.

Integrações de CRM

CallApp Business Messenger totalmente integrado com sistemas de CRM bem conhecidos como Sugar CRM, Zoho CRM, Follow Up Boss, JobDiva e T-ONE CRM. Esse recurso descompacta seus agentes dos telefones fixos e dá a eles mais flexibilidade.

Teleconferência

Faça uma chamada em conferência com até 5 participantes internos ou externos

Transferência de chamadas

Transfira uma chamada existente para qualquer número de telefone interno ou externo

Caixa de correio de voz

Correio de voz com indicador de nova mensagem e correio de voz para e-mail

SMS e IM

Crie chats, chats em grupo e canais para colaborar instantaneamente

Transmissão

Entregue mensagens, anúncios ou notícias em seu próprio canal

Compartilhamento de arquivos

Compartilhe documentos e arquivos com seus amigos e colegas
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